第一步：登陆otcoo.com
第二步：产品查询
第三步：在线咨询TQ客服
第四步：提交相应的旅客资料
第五步：接到确认信息（需预付产品汇款后将得到确认信息）
第六步：预订成功

[注意]您按照以上预订流程完成后，订单会正式传送至携程。但这并不意味着您的预订已获确认，只有当您收到我们给您的电话、传真或E-mail等形式确认，您的预订才算真正预订成功，上述第六步后系统会有显示我们跟您的最后确认时间。

关于预订及付款最短提前天数
国内短途产品一般至少需要提前2～3天预订并付款，国内长途一般至少需要提前5个工作日预订并付款，海外产品一般至少需要提前7～10个工作日预订并付款。
在大节假日及其它旅游旺季，为确保您的出行，请尽可能提前提交订单并付款以确保预订成功。

关于产品资源紧张时的付款或担保
产品资源比较紧张的时候，我们一般会约定最晚的付款时间，若是不能够在最晚付款时间内付款，我们会要求您付款，若是既不能在约定时间内付款，又不能来我司营业网点支付，则产品位子我们不予保留。

关于价格
我们网上的度假产品公布的起始价格一般都是各项选择中最低的一个，不同的选择会产生不同的价格，都会在您预订过程中提醒您。
无论何种原因导致产品涨价时，对于您已付款订单，涨价差额由我方自行承担；对于您未付款订单，只要您在我方规定的时间内付款，涨价差额也由我方自行承担，如果您未在我方规定时间内付款，您预订的度假产品将按照涨价后的新价格执行。
无论何种原因导致产品降价时，对于您已付款订单，降价差额我方将主动退还与您；对于您未付款订单，我方将会主动通知您并按照降价后的价格重新调整您的订单报价。

关于付款方式
种类--现金，转帐汇款。
通常情况下，我司度假产品只接受现金和信用卡支付。

现金--一般在我方为您配送相应票证时支付或者由您到海旅网指定地点上门付款。

支票--关于度假产品使用支票的前提：
国内短途产品一般至少需要提前5天支付，国内长途一般至少需要提前7个工作日支付，海外产品一般至少需要提前11个工作日支付。

恕不接受邮汇方式。

关于退款方式
1.采用现金支付的客人，将退还现金或转帐退款。
[注意]如由于您的原因造成此退款，退款手续费将由持卡人承担。由于银行的原因，退款过程可能需要1个月。